Για να κάνω την παραγγελία μου από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, είναι υποχρεωτικό να κάνω εγγραφή;

Όχι, μπορείτε να κάνετε γρήγορα και εύκολα την παραγγελία σας χωρίς να χρειαστεί να κάνετε εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε περίπτωση όμως που κάνετε εγγραφή, απολαμβάνετε επιπλέον υπηρεσίες που προσφέρει η Polihome (πχ Λίστα αγαπημένων,αποθήκευση παραγγελιών κτλ).

Είναι όλα τα προϊόντα που βλέπω στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα διαθέσιμα;

Στην Polihome προσπαθούμε να έχουμε όλα τα προϊόντα μας διαθέσιμα για παραγγελία. Παρ όλα αυτά υπάρχουν περιπτώσεις, όπου κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί ή έχει καταργηθεί. Για να είστε 100% σίγουροι ότι η παραγγελία που κάνατε δεν θα αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα σχετικά με την διαθεσιμότητα των προϊόντων, κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, το πολύ σε 1 εργάσιμη ημέρα από την στιγμή που κάνετε την παραγγελία σας.

Η παραγγελία μου έχει περάσει τους προβλεπόμενους χρόνους παράδοσης, πως μπορώ να μάθω τι γίνεται;

Μπορείτε να στείλετε e­mail στο [email protected] ή να καλέσετε στο τμήμα υποστήριξης στο 220 52 736 επιλέγοντας το εσωτερικό 2. Το τμήμα υποστήριξης λειτουργεί: Δευτέρα με Παρασκευή 09:00 – 17:00.

Θα μου στείλετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e­mail;

Πολύ σωστά, αν στην παραγγελία σας έχετε δώσει ένα έγκυρο e­mail επικοινωνίας , θα σας στείλουμε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας μέσα σε 12 ώρες από την στιγμή που την δημιουργήσετε.

Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν που παράγγειλα ή μπορώ να το ανταλλάξω με κάτι άλλο;

Για να δείτε την πολιτική επιστροφών της εταιρίας μας κάντε κλικ εδώ.

Μπορώ να κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου;

Σε περίπτωση που δεν έχει προηγηθεί κάποια πληρωμή, μπορείτε να κάνετε ό,τι αλλαγή θέλετε στην παραγγελία σας. Στην περίπτωση όπου έχει προηγηθεί κάποια πληρωμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο τηλέφωνο 220 52 736.

Μπορώ να κάνω την παραγγελία μου και να μου την στείλετε κάποια στιγμή αργότερα;

Μπορούμε να κρατήσουμε την παραγγελία σας στις κεντρικές μας αποθήκες και να σας την δρομολογήσουμε κάποια στιγμή αργότερα, αρκεί να μας έχετε γνωστοποιήσει περίπου πότε θέλετε να παραλάβετε. Η Polihome μπορεί να κρατήσει εως και 15 μέρες την παραγγελία σας,από την ημερομηνία που μας είχατε αρχικά ορίσει.

Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας του εκθεσιακού χώρου;

Ο εκθεσιακός μας χώρος στη Λεμεσό είναι ανοικτός καθημερινα. Δευτέρα - Τρίτη & Πέμπτη έως Σάββατο 09:30 - 19:30, Τετάρτη & Κυριακή: 10:00 - 18:00

Που είναι ο εκθεσιακός σας χώρος;

Ο εκθεσιακός μας χώρος βρίσκεται στην πόλη της Λεμεσού, επί της οδού Λεωφόρου Αρχιεπισκόπου Μακαρίου Γ'36

Πως θα επικοινωνήσω με την Polihome, αν έχω κάποια ερώτηση ή θέλω να κάνω μία παραγγελία;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Μέσω της φόρμας ερωτήσεων που υπάρχει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
• Στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο τηλέφωνο: 220 52 736.
• Στα e­mail της εταιρείας: [email protected] και [email protected]
• Μέσω on­line chat στην κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Τι θα γίνει αν τα προϊόντα που έχω σπίτι δεν μοιάζουν με αυτό που φανταζόμουν;

Σας θέλουμε να είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με κάποιο προϊόν ή αν τα πράγματα δεν μοιάζουν με αυτό που περιμένατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Πιθανόν να μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

Τι θα γίνει, αν κάποιο από τα προϊόντα που έχω επιλέξει έχει εξαντληθεί ή καθυστερεί πολύ να γίνει η παράδοση;

Μόλις μία εργάσιμη ημέρα από την στιγμή που η παραγγελία σας θα έχει καταχωρηθεί στο σύστημα, κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα σας καλέσει για να σας ενημερώσει, σχετικά με τις λεπτομέρειες και τους χρόνους παράδοσης.

Υπάρχουν διαφορετικές χρεώσεις αν κάνω την παραγγελία μου από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα από ότι αν κάνω την παραγγελία μου από τον εκθεσιακό σας χώρο;

Όλες οι τιμές που βλέπετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ισχύουν και για τον εκθεσιακό μας χώρο. Ανεξάρτητα από το που θα κάνετε την παραγγελία σας, παίρνετε πάντα την ίδια, κορυφαία τιμή και ποιότητα.

Παράδοση προϊόντων

Γίνεται να μου ανεβάσουν τα πράγματα μέσα στο σπίτι;

Η υπηρεσία ανεβάσματος διατίθεται κατόπιν συννενοήσης με τη μεταφορική εταιρεία που θα αναλάβει την παράδοση της παραγγελίας σας.

Θα παραδοθούν όλα τα προϊόντα που έχω παραγγείλει, σε ένα δρομολόγιο;

Όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας θα παραδοθούν σε ένα δρομολόγιο. Αν επιθυμείτε τα διαθέσιμα προϊόντα της παραγγελίας σας να παραδοθούν νωρίτερα, παρακαλώ να μας ενημερώσετε στο 220 52 736 επιλέγοντας το εσωτερικό 2 για να δρομολογήσουμε περισσότερες παραδόσεις.

Μπορώ να κλείσω ραντεβού για συγκεκριμένη ώρα παράδοσης;

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσα σε ένα χρονικό εύρος που ορίζει το πρακτορείο μεταφορών. Η ενημέρωση προς εσάς από το πρακτορείο μεταφορών, γίνεται μία μέρα πριν την παράδοση. Σε περίπτωση που δεν είστε διαθέσιμος για παραλαβή, κανονίζεται εκ' νέου μεταφορά από το πρακτορείο μεταφορών, για άλλη ημέρα.

Ποιο είναι το κόστος της μεταφοράς;

Το κόστος μεταφοράς καθορίζεται με βάση το όγκο των προϊόντων, τον τόπο προορισμού και την τοποθεσία του προμηθευτή. Τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται αυτόματα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν έχουμε έχουμε κάποια προσφορά για την τοποθεσία σας, μπορούμε να δρομολογήσουμε την παραγγελία σας μέχρι το πρακτορείο μεταφορών της επιλογής σας. Σε κάθε περίπτωση, αφού δημιουργήσετε την παραγγελία σας, κάποιος εκπρόσωπος της εταιρίας θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, το πολύ σε 1 εργάσιμη ημέρα για να επιβεβαιώσετε ότι συμφωνείτε με τα μεταφορικά έξοδα της παραγγελίας σας.

Πόσο γρήγορα θα φτάσει η παραγγελία μου;

Κάνουμε τα αδύνατα δυνατά για να έχετε την παραγγελία σας άμεσα. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τα παρακάτω:

• Την αμεσότητα του πρακτορείου μεταφορών της περιοχής σας.
• Τον χρόνο που χρειάζεται ο προμηθευτής/κατασκευαστής για να μας προμηθεύσει το προϊόν.

Που θα αφήσει τα πράγματα μου το πρακτορείο μεταφορών;

Τα πρακτορεία μεταφορών δρομολογούν τις παραγγελίες μέχρι και την είσοδο του πεζοδρομίου για τα μεγάλα αστικά κέντρα. Για τους προορισμούς που θεωρούνται δυσπρόσιτοι η παράδοση γίνεται μέχρι τις κοντινότερες αποθήκες της περιοχής.

Πως μπορώ να πληρώσω για τα προϊόντα που θέλω να αγοράσω;

Για να δείτε τους τρόπους πληρωμής που υποστηρίζει η εταιρία μας κάντε κλικ εδώ.

Τι πρέπει να γνωρίζω κατά την παραλαβή της παραγγελίας μου;

Πολύ σημαντικό είναι κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας είναι:

• Να κάνετε έλεγχο την συσκευασία όλων των προϊόντων. Σε περίπτωση που η συσκευασία είναι φθαρμένη και υπάρχει κίνδυνος φθοράς του προϊόντος, δεν πρέπει να υπογράψετε την παραλαβή πριν μας ενημερώσετε στο 220 52 736 επιλέγοντας το εσωτερικό 2.
• Να ελέγξετε ότι έχετε παραλάβει όλα τα πακέτα που αναφέρονται στο δελτίο αποστολής.
• Να προσέξετε, ώστε το ενδεχόμενο ποσό που σας ζητάει το πρακτορείο μεταφορών ταιριάζει με αυτό που συμφωνήσατε με την εταιρία Polihome. Σε περίπτωση επιπλέον χρέωσης που δεν γνωρίζετε, παρακαλώ ενημερώστε μας στο 220 52 736 επιλέγοντας το εσωτερικό 2.

Υπάρχει η δυνατότητα να μου συναρμολογήσετε τα προϊόντα που έχω επιλέξει;

Η υπηρεσία της συναρμολόγησης υπάρχει διαθέσιμη την οποία και αναλαμβάνουν ειδικοί τεχνίτες, που εξειδικεύονται στην συναρμολόγηση. Για το κόστος μπορείτε να ενημερωθείτε στο e­mail [email protected] ή στο τηλέφωνο 220 52 736.

Σχεδιασμός και κατασκευή προϊόντων

Θα μπορούσα να δω κάπου κριτικές, για το προϊόντα που με ενδιαφέρουν;

Πολλοί πελάτες μας γράφουν κριτικές για τα περισσότερα από προϊόντα μας. Μπορείτε να τις δείτε στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας προϊόντος.

Μου παρέχετε κάποια εγγύηση;

Είμαστε πίσω από την ποιότητα και την απόδοση όλων των προϊόντων μας. Στο ατυχές γεγονός, τα έπιπλα να έρθουν με κάποιο ελάττωμα, μην ανησυχείτε, θα κάνουμε ότι περνάει από το χέρι μας για να επιλυθεί το πρόβλημα σας!

Ποιος φτιάχνει τα προϊόντα σας;

Πάνω από 70% των προϊόντων μας κατασκευάζεται και σχεδιάζεται στην Ελλάδα, από μικρές ελληνικές επιχειρήσεις. Πολλά από αυτά φτιάχνονται εξ' ολοκλήρου στο χέρι. Ένα μεγάλο ποσοστό των προϊόντων μας παράγεται από Ευρωπαϊκές εταιρείες που τηρούν όλες τις πιστοποιήσεις ποιότητας.

Τι το ιδιαίτερο έχουν τα δικά σας προϊόντα;

Αγαπάμε τη δουλειά μας και προσπαθούμε να σας παρέχουμε ένα ποιοτικό προϊόν στη σωστή τιμή, γιατί αυτό σας αξίζει! Όλα τα προϊόντα της εταιρίας μας περνάνε από ποιοτικούς έλεγχους τόσο της κατασκευής όσο και της ποιότητας της πρώτης ύλης. Ζητάμε από τους κατασκευαστές που συνεργαζόμαστε, να μας παρέχουν όλες τις απαραίτητες πιστοποιήσεις, για να έχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα!